"رئيس ستاد تسهيلات سفرهاي كشور : آقاي سيد رضا موسوي"
"قائم مقام ستاد تسهيلات سفرهاي كشور :آقاي محمد ابراهيم لاريجاني"
نمايندگان اعضاء ستاد دائمي تسهيلات سفرهاي كشور
"ساختار تشکیلاتی، اهداف و شرح وظایف ستاد "
امروزه گردشگري ضرورتي عام و فراگير است كه كليه سفرهاي داخلي و خارجي در اين حيطه قرار گرفته و سفر نيز به تنهايي مستلزم فراهم آوردن ضرورت ها و نيازمندي هايي است كه در خصوص چگونگي سفر، مبدا و مقصد و آگاهي از طول مسير، نقاط ديدني، جاذبه هاي گردشگري، نوع وسيله سفر، محل اقامت و پذيرايي و... را در بر مي گيرد كه اين امر نيازمند برنامه ريزي مناسب براي سفر و گردشگري است.
ستاد تسهيلات سفرهاي كشور با هدف فراهم نمودن تسهيلات لازم و هماهنگي بين بخشي و نيز فرابخشي كليه سازمان ها و دستگاه هاي دولتي و غير دولتي مرتبط با گردشگري و سفر تشكيل گرديده است. اين ستاد سعي دارد ضمن برنامه ريزي مناسب براي كليه سفرهاي كشور و با توجه به شعار همگاني، همه مكاني و همه زماني كردن سفر در كشور تلاش مي نمايد گردشگري و سفر را در سطح عموم جامعه و براي تمام فصول سال و سفر به كليه نقاط ديدني و جاذبه هاي گردشگري ايران اسلامي را مورد تاكيد قرار دهد و ضمن معرفي جاذبه هاي گردشگري كشور و خصوصا نقاط ناشناخته و كمتر شناخته شده به گونه اي برنامه ريزي نمايد كه جريان سفر در كشور به گونه اي سيال نهادينه شود كه در نهايت جزيي از برنامه روزمره زندگي يك خانواده محسوب گردد و اين امر يك ضرورت و نياز است كه در آينده اي نه چندان دور مردم خود متولي امر سفر و گردشگري شوند و دولت با يك نگاه كلان نگر و سياستگزار و برنامه ريزي بلند مدت به امر سفر و گردشگري بپردازد.بر اين اساس ستاد تسهيلات سفرهاي كشور با استفاده از توان و امكانات خويش در تلاش براي توسعه برنامه ريزي سفر و گردشگري در كشور براي تمامي اقشار مختلف مردم مي باشد.با توجه به جايگاه و توانمندي هاي فرهنگي، تاريخي، طبيعي و ... كشورمان تنوع آب و هواي آن در چهار فصل كه زيبايي هاي طبيعي و اقليمي خاص خود را دارد و نيز پيگيري ها و رهنمودهاي جناب آقاي مهندس مشايي معاون محترم رييس جمهور و رياست سازمان و توجه دولت نهم به امر سفر و گردشگري ستاد تسهيلات سفرهاي كشور به صورت دايمي و در تمامي استان ها با شرح وظايف مشخص و ساختار تشكيلاتي منسجم مساعي خويش را در امر سفر و گردشگري براي هموطنات ايران اسلامي به كار گرفته و اميد است با عنايت خداوند بزرگ و توجهات حضرت وليعصر(عج) با همكاري و همراهي تمامي متوليان امر سفر و گردشگري كشور در اين مسير موفق باشيد.
1- رييس ستاد
سازمان ميراث فرهنگي صنايع دستي و گردشگري بر اساس ماموريت ها و شرح وظايف سازماني خويش و همچنين با عنايت به برنامه ريزي و سياستگزاري سفر و گردشگري وظيفه مهم و اساسي تشكيل (ستاد تسهيلات سفرهاي كشور) را بر عهده معاونت امور گردشگري نهاده و معاون گردشگري رياست ستاد تسهيلات سفرهاي كشور را نيز عهده دار مي باشد.
مهمترين وظايف رييس ستاد عبارتست از:
1-1- تبيين سياست ها،اهداف،شرح وظايف و ترسيم نمودارتشكيلاتي ستاد.
2-1- انتخاب اعضاي شوراي عالي سياستگزاري و معاونت هاي ستاد و صدور احكام مربوطه.
3-1- تشكيل جلسات هماهنگي با مسئولين ستادهاي استاني و سازمان ها و نهادهاي مرتبط با ستاد.
4-1- انجام مصاحبه و اطلاع رساني سياست هاي كلي و گزارش عملكرد ستاد به صدا و سيما و مطبوعات.
5-1- نظارت بر فعاليت ستاد و ارزيابي عملكرد ستادهاي استاني و تدوين گزارش نهايي.
2- شوراي عالي سياستگزاري
اين شورا به منظور برنامه ريزي كلان و تعيين استراتژي ها و در راستاي سياست ها، اهداف و همچنين تدارك منابع لازم جهت ارايه تسهيلات مناسب به گردشگران و براساس آيين نامه تشكيل ستاد تسهيلات سفرهاي كشور شكل گرفته و اعضا اين شورا با حكم رياست ستاد از بين مديران و نمايندگان سازمان ها و ارگان هاي دولتي و غير دولتي مرتبط با گردشگري منصوب مي شوند.
3- دبير ستاد
به منظور هماهنگي و ارتباط ميان شوراي عالي سياستگزاري و تعامل ميان معاونت هاي ستاد و ارگان ها و سازمان هاي دولتي و غيردولتي مدير كل دفتر برنامه ريزي گردشگري داخلي با حكم رييس ستاد بعنوان دبير ستاد تسهيلات سفرهاي كشور منصوب مي گردد و اهم وظايف آن عبارتند از:
1-3- تشكيل دبيرخانه ستاد.
2-3- ثبت و ارسال كليه مكاتبات ستاد تسهيلات سفرهاي كشور.
3-3- تشكيل جلسات شوراي عالي سياستگزاري و ارسال دعوتنامه براي اعضا ستاد.
4-3- پيگيري امور محوله و مكاتبات ستاد.
5-3- تنظيم صورت جلسات و بايگاني كليه اسناد و مدارك مربوط يه ستاد.
4- معاونت برنامه ريزي،هماهنگي و پشتيباني
اين معاونت به منظور برنامه ريزي،هماهنگي ميان اعضا ستاد مركزي و ستادهاي استاني و نيز پشتيباني و فراهم نمودن امكانات و برآوردن نيازهاي گردشگران شكل گرفته و شامل پنج كميته به شرح زير مي باشد، مسئوليت اين معاونت در استان ها بر عهده معاون گردشگري سازمان استاني مي باشد.
1-4-كميته برنامه ريزي
1-1-4- برنامه ريزي جلسات شوراي عالي سياستگزاري و معاونت ها.
2-1-4- برنامه ريزي انجام امور كلان ستاد و ابلاغ آن به استان ها و سازمان هاي دولتي و غيردولتي.
3-1-4- برنامه ريزي سفرهاي داخلي.
2-4-كميته هماهنگي امور استان ها
1-2-4- هماهنگي و پيگيري جهت تشكيل ستادهاي تسهيلات استان ها.
2-2-4- تشكيل جلسات هماهنگي در استان ها.
3-2-4- هماهنگي در صدور ابلاغ رؤساي ستاد تسهيلات استان ها از طريق رياست ستاد مركز.
3-4-كميته امور مالي
1-3-4- پيگيري تأمين،تخصيص و پرداخت به موقع اعتبارات مورد نياز ستاد.
2-3-4- پييگيري تأمين و تخصيص اعتبارات مورد نياز و تعيين شركت هاي مجري و همكار براي توليد و ارايه خدمات و اقلام مورد نياز ستاد.
3-3-4- پرداخت به موقع حق الزحمه مامورين اعزامي و در اختيار قرار دادن تنخواه مورد نياز سايرمعاونت هاي ستاد.
4-4-كميته حمل و نقل
1-4-4- پيگيري جهت تأمين وسايل نقليه مورد نياز ستاد.
2-4-4- پيگيري و ارايه گزارش وضعيت حمل و نقل عمومي در ايام خاص گردشگري و فصول پر تردد.
3-4-4- برنامه ريزي، سازماندهي و هماهنگي امور حمل و نقل مسافرين.
5-4-كميته آمار و اطلاعات
1-5-4- تهيه و ارايه گزارش آمار گردشگران داخلي.
2-5-4- جمع آوري و ارايه اطلاعات مورد نياز گردشگران.
3-5-4- انجام نظر سنجي هاي موردي از گردشگران و مسافران در خصوص ميزان نوع و چگونگي خدمات ارايه شده و سعي در شناسايي نقاط ضعف و قوت برنامه هاي ستاد.
4-5-4- تهيه و توزيع اقلام تبليغاتي به ستادهاي استاني.
5- معاونت اسكان و پذيرايي
اين معاونت به منظور هماهنگي و فراهم نمودن تسهيلات لازم در خصوص اسكان و پذيرايي و همچنين ارايه خدمات برتر از لحاظ كمي و كيفي به گردشگران شكل گرفته است و شامل پنج كميته به شرح زير مي باشد،مسئوليت اين معاونت بر عهده رييس سازمان شهرداري ها و دبير آن رييس جامعه هتل داران كشور و در استان بر عهده شهردار مركز استان و دبير آن رييس جامعه هتل داران استان مي باشد.
1-5-كميته مراكز اقامتي
1-1-5- بازديد از كليه مراكز اقامتي اعم از هتل ها، هتل آپارتمان و مهمانپذيرها و كنترل نحوه خدمات رساني آنان به گردشگران.
2-1-5- نظارت بر عملكرد مراكز اقامتي و ارزيابي عملكرد آنان و رعايت استانداردهاي لازم.
3-1-5- اعلام نقايص و كاستي هاي مراكز اقامتي به آنان و پيگيري لازم در جهت رفع نقايص و رعايت ضوابط.
2-5-كميته مراكز پذيرايي
1-2-5- بازديد و نظارت بر نحوه خدمات رساني مراكز پذيرايي اعم از رستوران ها،سالن هاي پذيرايي و مجتمع هاي پذيرايي بين راهي.
2-2-5- ابلاغ دستور العمل ها و آگاه سازي نحوه خدمات رساني كمي و كيفي و رعايت نرخ هاي مصوب.
3-2-5- رعايت استانداردهاي ابلاغي از طرف سازمان و نظارت بر اجراي آن .
3-5-كميته آموزش و پرورش
1-3-5- هماهنگي با وزارت آموزش و پرورش جهت اسكان مسافرين و گردشگران در ايام نوروز و فصل تابستان در مدارس و تجهيز مدارس جهت پذيرايي گردشگران.
2-3-5- نظارت بر خدمات رساني كمي و كيفي خانه هاي معلم و فرهنگيان وابسته به وزرات آموزش و پرورش.
3-3-5- هماهنگي در خصوص مهمانسراهاي آموزش و پرورش جهت گردشگران در طول سال.
4-5-كميته هلال احمر
1-4-5- نظارت بر عملكرد چادرها و كمپينگ هاي هلال احمر در ايام نوروز و فصل تابستان.
2-4-5- همكاري اعضا ستاد تسهيلات با هلال احمر در برپايي چادرها و كمپينگ ها جهت گردشگران.
3-4-5- ارايه خدمات و رعايت استانداردهاي اوليه در خصوص برپايي چادرها و كمپينگ هاي هلال احمر.
5-5-كميته امور شهرداري ها
1-5-5- نظارت بر آماده سازي و زيبا سازي و استقبال از مسافرين در طول ايام نوروز و فصل تابستان و ساير فصل هاي پرتردد گردشگري.
2-5-5- تشكيل ستادهاي تسهيلات سفرهاي نوروزي در شهرداري ها.
3-5-5- همكاري شهرداري ها با آموزش و پرورش و هلال احمر در اسكان و پذيرايي از گردشگران.
6- معاونت دفاتر خدمات مسافرتي
اين معاونت به منظور هماهنگي و انسجام بين مؤسسات و دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري و نحوه خدمات رساني آنان به گردشگران با پنج كميته به شرح زير تشكيل شده است و مسئوليت معاونت فوق بر عهده رييس انجمن دفاتر خدمات مسافرتي و در استان رييس صنف دفاتر خدمات مسافرتي مي باشد.
1-6-كميته دفاتر خدماتي
1-1-6- کنترل و نظارت بر عملکرد دفاتر خدماتی و نحوه ارایه خدمات از سوی آنان به گردشگران.
2-1-6- بسیج امکانات گروهی گشت. از طریق اتحادیه ها، انجمن های صنفی دفاتر خدمات مسافرتی.
3-1-6- کنترل و بازدید از گشت ها و مسافرت های گروهی گردشگران از طریق دفاتر خدمات مسافرتی.
2-6-کمیته امور هواپیمایی
1-2-6- نظارت برعملکرد و نحوه خدمات رسانی و فروش بلیط های هوایی برای گردشگران داخلی و خارجی.
2-2-6- گزارش عملكرد و ارايه خدمات شركت هاي هواپيمايي.
3-2-6- بازديد از نحوه خدمات رساني فرودگاه هاي كشور.
3-6-كميته وسايل نقليه جاده اي
1-3-6- نظارت و بازديد از نحوه ارايه خدمات شركت هاي تعاوني مسافربري.
2-3-6- هماهنگي با انجمن صنفي تعاوني هاي مسافربري درون شهري و برون شهري.
3-3-6- كنترل و نظارت بر عملكرد و نحوه خدمات رساني مؤسسات و آژانس هاي كرايه اتومبيل.
4-6-كميته وسايل نقليه ريلي
1-4-6- كنترل و نظارت بر عملكرد شركت هاي مسافري رجاء.
2-4-6- هماهنگي با دفاتر فروش و ارايه خدمات قطارهاي مسافربري.
3-4-6- بازديد و نظارت از ايستگاه هاي راه آهن سراسري و ميزان رضايتمندي مسافران.
7- معاونت بهداشت و درمان
اين معاونت به منظور نظارت بر رعايت بهداشت در مراكز عمومي، پذيرايي و اقامتي و همچنين مجتمع هاي بين راهي و نيز كنترل و نظارت بر عملكرد واحدهاي بهداشتي و درماني و خدمات رساني به مسافرين و گردشگران و با مجموع پنج كميته تشكيل گرديده است و مسئوليت آن در مركز بر عهده رييس مركز اورژانس كشور و در استان ها بر عهده رييس دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني مي باشد.
1-7-كميته بهداشت عمومي
1-1-7- كنترل و نظارت بر رعايت بهداشت در مركز اقامتي و پذيرايي.
2-1-7- رعايت بهداشت فردي و عمومي در مجموعه هاي گردشگري.
3-1-7- تهيه و تدوين دستورالعمل هاي بهداشتي براي تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-7-كميته بهداشت اماكن اقامتي و پذيرايي
1-2-7- بازديد از كليه مراكز اقامتي اعم از هتل ها، هتل آپارتمان، مهمان پذير و مهمانسرا ها و ... در جهت رعايت دستورالعمل ها و قوانين بهداشتي.
2-2-7- نظارت بر رعايت بهداشت و ضوابط مربوطه در كليه مراكز پذيرايي اعم از رستوران ها، سفره خانه هاي سنتي، چلو كبابي ها و اغذيه فروشي ها در مجموعه هاي گردشگري.
3-2-7- برخورد قاطع و جدي با متخلفان عدم رعايت ضوابط بهداشتي در تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
3-7-كميته درمان
1-3-7- پيشگيري از شيوع بيماري هاي واگير و مسري در مجموعه تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-3-7- به كارگيري پزشكان عمومي و حتي متخصص در مجموعه هاي گردشگري و مراكز اقامتي.
3-3-7- لزوم توجه جدي به رعايت بهداشت و استفاده از جعبه مخصوص كمك هاي اوليه در تمامي مراكز اقامتي و پذيرايي و تأسيسات گردشگري.
4-7-كميته اورژانس بين راهي
1-4-7- وجود پزشك و يا پزشكيار در مراكز اورژانس بين راهي.
2-4-7- تامين وسايل اوليه پزشكي و تجهيزات مورد نياز اورژانس از طرف وزارت بهداشت و درمان.
3-4-7- استقرار كشيك اورژانس بين راهي در جاده هاي پر تردد و مسيرهاي شلوغ گردشگري.
5-7-كميته هلال احمر
1-5-7- امداد رساني و حضور امدادگران هلال احمر در مسيرهاي ويژه گردشگري.
2-5-7- همكاري با اورژانس بين راهي در صورت لزوم و مواقع اضطراري.
3-5-7- همكاري در معرفي جاذبه هاي گردشگري و اطلاع رساني به گردشگري.
8- معاونت فرهنگي و اجتماعي
اين معاونت در راستاي آگاهي بخشيدن به گردشگران و آشنا سازي آنان با آثار و ابنيه تاريخي و جاذبه هاي گردشگري و همچنين آموزش و فرهنگ سازي و چگونگي برخورد و راهنمايي گردشگران در قالب پنج كميته شكل گرفته است كه مسئوليت آن در مركز بر عهده معاون هماهنگي و امور استان هاي وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي و در استان ها بر عهده مدير كل فرهنگ و ارشاد اسلامي مي باشد.
1-8-كميته آموزش و فرهنگ سازي
1-1-8- برگزاري كارگاه هاي آموزش و فرهنگ سازي براي ازتقاء سطح آموزش عموم مردم در توسعه گردشگري.
2-1-8- كلاس هاس توجيهي و آموزشي براي راهنمايان محلي.
3-1-8- رعايت احترام و ارزش گذاري به سنت ها و ميراث معنوي.
2-8-كميته كاخ ها و موزه ها
1-2-8- تجهيز و آماده سازي كليه موزه ها، باغ موزه ها و كاخ موزه هاي كشور براي بازديد گردشگران.
2-2-8- تهيه امكانات و راهنمايان مجرب مورد نياز موزه ها و محوطه هاي تاريخي با توجه به حجم گردشگران.
3-2-8- لغو تعطيلات هفتگي موزه ها، كاخ موزه ها و محوطه هاي تاريخي استان ها.
3-8-كميته همايش ها و جشنواره ها و نمايشگاه ها
1-3-8- برگزاري همايش هاي توسعه گردشگري تخصصي استان ها.
2-3-8- برگزاري جشنواره غذاهاي محلي و سنتي، موسيقي محلي و آيين ها و مراسم هاي خاص استان ها.
3-3-8- برگزاري و تشكيل نمايشگاه هاي صنايع دستي محلي استان ها.
4-8-كميته راهنمايان تور
1-4-8- نظارت بر نحوه فعاليت راهنمايان تور داراي مجوز در گشت ها.
2-4-8- برگزاري كارگاه هاي آموزش و باز آموزي اطلاعات راهنمايان تور به صورت تخصصي.
3-4-8- استفاده از راهنمايان محلي و بومي مناطق مختلف در ايام پر تردد گردشگري.
5-8-كميته تشكل ها و كانون هاي گردشگري
1-5-8- راه اندازي و تأسيس تشكل ها و كانون هاي گردشگري.
2-5-8- حمايت و پشتيباني از تشكل ها و كانون هاي گردشگري.
3-5-8- بكارگيري تشكل ها و كانون هاي گردشگري در مراسم ها و برنامه هاي توسعه گردشگري.
9- معاونت امور عمومي
به منظور توسعه گردشگري عام و همه جانبه و در ميان تمامي اقشار و گروه هاي اجتماعي و مخصوصا افراد تحصيل كرده و با سواد در جهت آموزش و فرهنگ سازي گردشگري پايدار معاونت امور عمومي با پنج كميته تشكيل گرديده است كه در مركز مسئوليت آن بر عهده دبير كميته دانشجويي گردشگري و در استان ها بر عهده مدير كل امور اجتماعي استانداري مي باشد.
1-9-كميته امور بانوان
1-1-9- برگزاري تورهاي گردشگري بانوان در مناطق مختلف.
2-1-9- حضور بانوان در عرصه هاي گردشگري و راهنمايان تورهاي تخصصي ويژه بانوان.
3-1-9- نمايشگاه و جشنواره صنايع دستي بانوان.
2-9-كميته جوانان
1-2-9- جذب و تشويق جوانان علاقمند به گردشگري و حضور آنان در فعاليت هاي گردشگري.
2-2-9-برگزاري تورهاي تخصصي گردشگري مخصوص جوانان.
3-2-9- بكارگيري جوانان در برنامه ها و اطلاع رساني و راهنمايي گردشگران.
3-9-كميته دانش آموزي و دانشجويي
1-3-9- آشنا سازي دانش آموزان و دانشجويان با جاذبه هاي گردشگري كشور.
2-3-9- برپايي جشنواره ها و نمايشگاه هاي صنايع دستي دانش آموزان و دانشجويي در مناطق مختلف.
3-3-9- برگزاري تورهاي تخصصي، علمي و آموزشي و گردشگري ويژه دانش آموزان و دانشجويان.
4-9-كميته كاروان راهيان نور
1-4-9- برنامه ريزي جهت بازديد از مناطق جنگي و يادمان هاي دفاع مقدس.
2-4-9- خاطره نويسي و جمع آوري قصه ها، مقالات، نقاشي و عكس مناطق جنگي دفاع مقدس.
5-9-كميته خانواده و گردشگري
1-5-9- حضور خانواده ها در تورهاي گردشگري مخصوص خانواده.
2-5-9- جشنواره غذاهاي سنتي خانواده ايراني.
3-5-9- جشنواره هاي خانواده ايراني و گردشگري در سواحل شمالي و جنوبي، زيارتي، تفريحي و فرهنگي.
10- معاونت نظارت و ارزيابي
به منظور نظارت و ارزيابي عملكرد و چگونگي نحوه خدمات رساني مراكز گردشگري و همچنين معاونتهاي ستاد تسهيلات و عملكرد ستادهاي استاني و ساير سازمان ها و دستگاه هاي دولتي و غيردولتي اين معاونت با پنج كميته زير مجموعه تشكيل گرديده است كه مسئوليت آن در مركز بر عهده حوزه نظارت معاونت گردشگري و در استان با معاون گردشگري استان مي باشد.
1-10-كميته نظارت بر عملكرد
1-1-10- نظارت بر عملكرد مؤسسات و دفاتر خدمات گردشگري و مراكز اقامتي و پذيرايي.
2-1-10- نظارت بر عملكرد راهنمايان تور و برنامه گشت ها.
3-1-10- نظارت بر عملكرد ستاد مركز و ستادهاي استاني و ارايه گزارش.
2-10-كميته آموزش
1-2-10- برگزاري كارگاه هاي آموزشي ويژه دفاتر خدمات مسافرتي و آژانس ها.
2-2-10- آموزش و بازآموزي اطلاعات راهنمايان تور.
3-2-10- آموزش و فرهنگ سازي و نظارت بر عملكرد مراكز اقامتي و پذيرايي و دفاتر خدمات مسافرتي.
3-10-كميته تكريم مسافرين
1-3-10- تكريم مسافرين و گردشگران در ايام نوروز و فصل تابستان و ساير فصول و پر گردشگر.
2-3-10- تكريم خادمين گردشگري اعم از دفاتر خدمات مسافرتي، آژانس، مراكز اقامتي و پذيرايي.
3-3-10- تكريم ستاد هاي فعال مركز و استاني.
4-10-كميته بازرسي
1-4-10- بازديد از مراكز اقامتي و پذيرايي و دفاتر خدمات مسافرتي و آژانس ها و مجتمع هاي بين راهي و نظارت بر كيفيت ارايه خدمات و اعمال نرخ هاي مصوب در اين مراكز.
2-4-10- اعلام بازديدهاي فني از تأسيسات و مؤسسات گردشگري و بازديدهاي مجدد و مكرر و پيگيري لازم تا رفع نقايص در اين مراكز و تأسيسات گردشگري به منظور رعايت ضوابط و ارتقاء سطح خدمات آنها و جلب رضايت گردشگران.
3-4-10- برخورد قاطع و قانوني با متخلفان و متمردان از ضوابط و همچنين تأسيسات غير مجاز در شهرها و مسيرهاي گردشگري.
5-10-كميته ارزيابي
1-5-10- ارزيابي نحوه خدمات رساني تأسيسات گردشگري و مراكز اقامتي و پذيرايي.
2-5-10- ارزيابي نحوه ارايه خدمات و رعايت نرخ هاي مصوب توسط آژانس ها و دفاتر خدمات مسافرتي.
3-5-10- ارزيابي عملكرد معاونت ها و كميته هاي ستاد مركز و ستادهاي استاني تسهيلات سفرهاي كشور.
11- معاونت انتظامي
مهمترين وظايف اصلي اين معاونت ايجاد بستر مناسب امنيت سفر براي امور گردشگري و تهيه و تدوين سياست ها، خط مشي ها، طرح ها و دستورالعمل هاي انتظامي و ايجاد هماهنگي و نظارت بر اجراي آنها مي باشد و اين وظايف در قالب سه كميته به شرح زير به مرحله اجرا در خواهند آمد و مسئوليت اين معاونت بر عهده معاون انتظامي و فرماندهي ناجا و در استان با فرماندهي انتظامي استان مي باشد.
1-11-كميته انتظامي
1-1-11- ايجاد هماهنگي لازم با معاونت عمليات ناجا براي حفظ و حراست از جان و اموال گردشگران.
2-1-11- تامين امنيت لازم در مسيرهاي گردشگري و محل برپايي چادرها و كمپينگ هاي گردشگري.
3-1-11- حضور فعال و مستمر در مجموعه هاي گردشگري و مناطق نمونه جهت برقراري نظم و امنيت و جلوگيري از هرگونه بي نظمي و هرج و مرج و برخورد قانوني با كساني كه مخل نظم و امنيت اينگونه مناطق باشند.
2-11-كميته پليس راه
1-2-11- ايجاد هماهنگي با معاونت راهنمايي و رانندگي ناجا به منظور انجام تسهيلات ترافيكي در مسيرهاي گردشگري.
2-2-11- برقراري نظم و تامين امنيت جاده اي درمسيرهاي پر ترافيك گردشگري.
3-2-11- آموزش و فرهنگ سازي رعايت قوانين و مقررات راهنمايي و رانندگي در طول مسيرهاي گردشگري و نيز نوع برخورد و راهنمايي مأمورين راهنمايي و رانندگي با گردشگران.
3-11-كميته نظارت بر اماكن عمومي
1-3-11- هماهنگي و بسترسازي لازم جهت نظارت بر اماكن عمومي و تأسيسات گردشگري.
2-3-11- ابلاغ شيوه نامه ها و دستورالعمل هاي نظارتي ادارات كل نظارت بر اماكن عمومي ناجا.
3-3-11- برخورد قانوني و قاطع با واحدها و مراكز اقامتي و پذيرايي غير مجاز گردشگري.
12- معاونت حقوقي
اين معاونت به منظور رسيدگي حقوقي و بررسي شكايات و همچنين پيگيري موارد مربوط به تأسيسات گردشگري و در قالب سه كميته تشكيل گرديده است. مسئوليت آن در مركز بر عهده معاون قضايي دادستان كل كشور و در استان ها برعهده دادستان مركز استان يا قاضي نماينده تام الاختيار دادستان مي باشد.
1-12-كميته حقوقي
1-1-12- اعلام نظر كارشناسي درخصوص تخلفات تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-1-12- تعيين خط مشي چگونگي برخورد با متخلفين مراكز اقامتي و پذيرايي و مجتمع هاي بين راهي.
3-1-12- ابلاغ دستورالعمل ها و شيوه نامه هاي حقوقي براي تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-12-كميته بررسي شكايات
1-2-12- بررسي و اعلام نظر در خصوص متخلفين غير مجاز ايجاد و راه اندازي مراكز اقامتي و پذيرايي مجموعه هاي گردشگري.
2-2-12- رسيدگي به شكايت گردشگران از تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
3-2-12- حضور در مجموعه هاي گردشگري متخلف و بررسي تخلفات و تعيين شيوه برخورد با متخلفين برابر ضوابط مربوطه و همچنين حضور در محاكم قضايي و اداري مرتبط.
3-12-كميته پيگيري
1-3-12- پيگيري ابلاغ شيوه نامه ها و دستورالعمل هاي حقوقي به مراكز گردشگري.
2-3-12- بازديد از موسسات و تاسيسات گردشگري در خصوص رعايت قوانين و مقررات مربوطه به مراكز اقامتي و پذيرايي.
3-3-12- پيگيري شكايات گردشگران از واحدهاي گردشگري متخلف و نظارت بر اجراي احكام صادره از سوي مراجع قضايي.
13- معاونت ارتباطات و اطلاع رساني
اين معاونت پل ارتباطي بين ستاد تسهيلات سفرهاي كشور و گردشگران بوده و اخبار و اطلاعات مربوط به ستاد و همچنين اطلاعات مورد نياز گردشگران را در اختيار آنان قرار مي دهد و فعاليت اين معاونت در قالب سه كميته متمركز مي باشد و مسئوليت آن بر عهده مدير كل روابط عمومي صدا و سيما و در استان نيز با مدير كل صدا و سيماي مركز استان مي باشد.
1-13-كميته مطبوعات و رسانه ها
1-1-13- ايجاد هماهنگي و ارتباط مستمر با رسانه ها بخصوص صدا و سيما و مطبوعات در خصوص معرفي جاذبه هاي گردشگري.
2-1-13- ارايه گزارش عملكرد ستاد و آخرين اخبار و اطلاعات مربوطه و مصاحبه هاي مسئولين ستاد مركزي و استاني به رسانه ها و مطبوعات.
3-1-13- تهيه برنامه هاي آموزشي و فرهنگ سازي در خصوص گردشگري از طريق صدا و سيما.
2-13-كميته روابط عمومي
1-2-13- بستر سازي لازم جهت برقراري ارتباط ميان مسئولين ستاد و گردشگران.
2-2-13- هماهنگي در جهت آگاهي از نيازها و انتظارات گردشگران از ستاد.
3-2-13- تهيه و تدوين اطلاعات ضروري مورد نياز گردشگران از جمله داروخانه هاي شبانه روزي، فوريت هاي پزشكي، ساعات حركت هواپيما و قظارها، اتوبوس ها، مقاصد آنان مراكز خريد و نقشه راهنماي گردشگري.
3-13-كميته خبرگزاري ها
1-3-13- هماهنگي و ارتباط با خبرگزاري ها در خصوص معرفي مكان هاي تاريخي، فرهنگي و جاذبه هاي گردشگري استان ها.
2-3-13- آموزش و اطلاع رساني تخصصي مربوط به حوزه هاي گردشگري و نيز تورهاي تخصصي.
3-3-13- تهيه اخبار و گزارش هاي عملكرد ستاد مركز و استان ها جهت آگاهي عمومي.
14- معاونت راهنمايي و رانندگي ناجا
اين معاونت به منظور هماهنگي و سهولت در حمل و نقل ترافيك شهري و برون شهري با هدف آموزش و فرهنگ سازي راهنمايي و رانندگي به گردشگران و شهروندان شكل گرفته است، مسئوليت اين معاونت بر عهده رييس پليس راهور ناجا مي باشد و در استان نيز مسئوليت آن بر عهده معاون راهنمايي و رانندگي و امور حمل و نقل استان مي باشد.
1-14- كميته راهنمايي و رانندگي
1-1-14- هماهنگي در تسهيل امور حمل و نقل شهري و ترافيك شهري ويژه گردشگران داخلي و خارجي.
2-1-14- نظارت بر حمل و نقل و مسايل ترافيكي گردشگران خارجي.
3-1-14- فرهنگ سازي همگاني و عام جهت دانش آموزان و دانشجويان و خانواده ها در سفر و گردشگري.
2 -14- كميته پليس راه
1-2-14- نظارت بر امور حمل و نقل و ترافيك مسيرهاي گردشگري كشور.
2-2-14- هماهنگي در برقراري نظم و امنيت جاده اي در مسيرهاي پر گردشگر.
3-2-14- آموزش هاي همگاني رعايت قوانين و مقررات راهنمايي و رانندگي در مسيرهاي گردشگري
"رئيس ستاد تسهيلات سفرهاي كشور : آقاي سيد رضا موسوي"
"قائم مقام ستاد تسهيلات سفرهاي كشور :آقاي محمد ابراهيم لاريجاني"
نمايندگان اعضاء ستاد دائمي تسهيلات سفرهاي كشور
"ساختار تشکیلاتی، اهداف و شرح وظایف ستاد "
امروزه گردشگري ضرورتي عام و فراگير است كه كليه سفرهاي داخلي و خارجي در اين حيطه قرار گرفته و سفر نيز به تنهايي مستلزم فراهم آوردن ضرورت ها و نيازمندي هايي است كه در خصوص چگونگي سفر، مبدا و مقصد و آگاهي از طول مسير، نقاط ديدني، جاذبه هاي گردشگري، نوع وسيله سفر، محل اقامت و پذيرايي و... را در بر مي گيرد كه اين امر نيازمند برنامه ريزي مناسب براي سفر و گردشگري است.
ستاد تسهيلات سفرهاي كشور با هدف فراهم نمودن تسهيلات لازم و هماهنگي بين بخشي و نيز فرابخشي كليه سازمان ها و دستگاه هاي دولتي و غير دولتي مرتبط با گردشگري و سفر تشكيل گرديده است. اين ستاد سعي دارد ضمن برنامه ريزي مناسب براي كليه سفرهاي كشور و با توجه به شعار همگاني، همه مكاني و همه زماني كردن سفر در كشور تلاش مي نمايد گردشگري و سفر را در سطح عموم جامعه و براي تمام فصول سال و سفر به كليه نقاط ديدني و جاذبه هاي گردشگري ايران اسلامي را مورد تاكيد قرار دهد و ضمن معرفي جاذبه هاي گردشگري كشور و خصوصا نقاط ناشناخته و كمتر شناخته شده به گونه اي برنامه ريزي نمايد كه جريان سفر در كشور به گونه اي سيال نهادينه شود كه در نهايت جزيي از برنامه روزمره زندگي يك خانواده محسوب گردد و اين امر يك ضرورت و نياز است كه در آينده اي نه چندان دور مردم خود متولي امر سفر و گردشگري شوند و دولت با يك نگاه كلان نگر و سياستگزار و برنامه ريزي بلند مدت به امر سفر و گردشگري بپردازد.بر اين اساس ستاد تسهيلات سفرهاي كشور با استفاده از توان و امكانات خويش در تلاش براي توسعه برنامه ريزي سفر و گردشگري در كشور براي تمامي اقشار مختلف مردم مي باشد.با توجه به جايگاه و توانمندي هاي فرهنگي، تاريخي، طبيعي و ... كشورمان تنوع آب و هواي آن در چهار فصل كه زيبايي هاي طبيعي و اقليمي خاص خود را دارد و نيز پيگيري ها و رهنمودهاي جناب آقاي مهندس مشايي معاون محترم رييس جمهور و رياست سازمان و توجه دولت نهم به امر سفر و گردشگري ستاد تسهيلات سفرهاي كشور به صورت دايمي و در تمامي استان ها با شرح وظايف مشخص و ساختار تشكيلاتي منسجم مساعي خويش را در امر سفر و گردشگري براي هموطنات ايران اسلامي به كار گرفته و اميد است با عنايت خداوند بزرگ و توجهات حضرت وليعصر(عج) با همكاري و همراهي تمامي متوليان امر سفر و گردشگري كشور در اين مسير موفق باشيد.
1- رييس ستاد
سازمان ميراث فرهنگي صنايع دستي و گردشگري بر اساس ماموريت ها و شرح وظايف سازماني خويش و همچنين با عنايت به برنامه ريزي و سياستگزاري سفر و گردشگري وظيفه مهم و اساسي تشكيل (ستاد تسهيلات سفرهاي كشور) را بر عهده معاونت امور گردشگري نهاده و معاون گردشگري رياست ستاد تسهيلات سفرهاي كشور را نيز عهده دار مي باشد.
مهمترين وظايف رييس ستاد عبارتست از:
1-1- تبيين سياست ها،اهداف،شرح وظايف و ترسيم نمودارتشكيلاتي ستاد.
2-1- انتخاب اعضاي شوراي عالي سياستگزاري و معاونت هاي ستاد و صدور احكام مربوطه.
3-1- تشكيل جلسات هماهنگي با مسئولين ستادهاي استاني و سازمان ها و نهادهاي مرتبط با ستاد.
4-1- انجام مصاحبه و اطلاع رساني سياست هاي كلي و گزارش عملكرد ستاد به صدا و سيما و مطبوعات.
5-1- نظارت بر فعاليت ستاد و ارزيابي عملكرد ستادهاي استاني و تدوين گزارش نهايي.
2- شوراي عالي سياستگزاري
اين شورا به منظور برنامه ريزي كلان و تعيين استراتژي ها و در راستاي سياست ها، اهداف و همچنين تدارك منابع لازم جهت ارايه تسهيلات مناسب به گردشگران و براساس آيين نامه تشكيل ستاد تسهيلات سفرهاي كشور شكل گرفته و اعضا اين شورا با حكم رياست ستاد از بين مديران و نمايندگان سازمان ها و ارگان هاي دولتي و غير دولتي مرتبط با گردشگري منصوب مي شوند.
3- دبير ستاد
به منظور هماهنگي و ارتباط ميان شوراي عالي سياستگزاري و تعامل ميان معاونت هاي ستاد و ارگان ها و سازمان هاي دولتي و غيردولتي مدير كل دفتر برنامه ريزي گردشگري داخلي با حكم رييس ستاد بعنوان دبير ستاد تسهيلات سفرهاي كشور منصوب مي گردد و اهم وظايف آن عبارتند از:
1-3- تشكيل دبيرخانه ستاد.
2-3- ثبت و ارسال كليه مكاتبات ستاد تسهيلات سفرهاي كشور.
3-3- تشكيل جلسات شوراي عالي سياستگزاري و ارسال دعوتنامه براي اعضا ستاد.
4-3- پيگيري امور محوله و مكاتبات ستاد.
5-3- تنظيم صورت جلسات و بايگاني كليه اسناد و مدارك مربوط يه ستاد.
4- معاونت برنامه ريزي،هماهنگي و پشتيباني
اين معاونت به منظور برنامه ريزي،هماهنگي ميان اعضا ستاد مركزي و ستادهاي استاني و نيز پشتيباني و فراهم نمودن امكانات و برآوردن نيازهاي گردشگران شكل گرفته و شامل پنج كميته به شرح زير مي باشد، مسئوليت اين معاونت در استان ها بر عهده معاون گردشگري سازمان استاني مي باشد.
1-4-كميته برنامه ريزي
1-1-4- برنامه ريزي جلسات شوراي عالي سياستگزاري و معاونت ها.
2-1-4- برنامه ريزي انجام امور كلان ستاد و ابلاغ آن به استان ها و سازمان هاي دولتي و غيردولتي.
3-1-4- برنامه ريزي سفرهاي داخلي.
2-4-كميته هماهنگي امور استان ها
1-2-4- هماهنگي و پيگيري جهت تشكيل ستادهاي تسهيلات استان ها.
2-2-4- تشكيل جلسات هماهنگي در استان ها.
3-2-4- هماهنگي در صدور ابلاغ رؤساي ستاد تسهيلات استان ها از طريق رياست ستاد مركز.
3-4-كميته امور مالي
1-3-4- پيگيري تأمين،تخصيص و پرداخت به موقع اعتبارات مورد نياز ستاد.
2-3-4- پييگيري تأمين و تخصيص اعتبارات مورد نياز و تعيين شركت هاي مجري و همكار براي توليد و ارايه خدمات و اقلام مورد نياز ستاد.
3-3-4- پرداخت به موقع حق الزحمه مامورين اعزامي و در اختيار قرار دادن تنخواه مورد نياز سايرمعاونت هاي ستاد.
4-4-كميته حمل و نقل
1-4-4- پيگيري جهت تأمين وسايل نقليه مورد نياز ستاد.
2-4-4- پيگيري و ارايه گزارش وضعيت حمل و نقل عمومي در ايام خاص گردشگري و فصول پر تردد.
3-4-4- برنامه ريزي، سازماندهي و هماهنگي امور حمل و نقل مسافرين.
5-4-كميته آمار و اطلاعات
1-5-4- تهيه و ارايه گزارش آمار گردشگران داخلي.
2-5-4- جمع آوري و ارايه اطلاعات مورد نياز گردشگران.
3-5-4- انجام نظر سنجي هاي موردي از گردشگران و مسافران در خصوص ميزان نوع و چگونگي خدمات ارايه شده و سعي در شناسايي نقاط ضعف و قوت برنامه هاي ستاد.
4-5-4- تهيه و توزيع اقلام تبليغاتي به ستادهاي استاني.
5- معاونت اسكان و پذيرايي
اين معاونت به منظور هماهنگي و فراهم نمودن تسهيلات لازم در خصوص اسكان و پذيرايي و همچنين ارايه خدمات برتر از لحاظ كمي و كيفي به گردشگران شكل گرفته است و شامل پنج كميته به شرح زير مي باشد،مسئوليت اين معاونت بر عهده رييس سازمان شهرداري ها و دبير آن رييس جامعه هتل داران كشور و در استان بر عهده شهردار مركز استان و دبير آن رييس جامعه هتل داران استان مي باشد.
1-5-كميته مراكز اقامتي
1-1-5- بازديد از كليه مراكز اقامتي اعم از هتل ها، هتل آپارتمان و مهمانپذيرها و كنترل نحوه خدمات رساني آنان به گردشگران.
2-1-5- نظارت بر عملكرد مراكز اقامتي و ارزيابي عملكرد آنان و رعايت استانداردهاي لازم.
3-1-5- اعلام نقايص و كاستي هاي مراكز اقامتي به آنان و پيگيري لازم در جهت رفع نقايص و رعايت ضوابط.
2-5-كميته مراكز پذيرايي
1-2-5- بازديد و نظارت بر نحوه خدمات رساني مراكز پذيرايي اعم از رستوران ها،سالن هاي پذيرايي و مجتمع هاي پذيرايي بين راهي.
2-2-5- ابلاغ دستور العمل ها و آگاه سازي نحوه خدمات رساني كمي و كيفي و رعايت نرخ هاي مصوب.
3-2-5- رعايت استانداردهاي ابلاغي از طرف سازمان و نظارت بر اجراي آن .
3-5-كميته آموزش و پرورش
1-3-5- هماهنگي با وزارت آموزش و پرورش جهت اسكان مسافرين و گردشگران در ايام نوروز و فصل تابستان در مدارس و تجهيز مدارس جهت پذيرايي گردشگران.
2-3-5- نظارت بر خدمات رساني كمي و كيفي خانه هاي معلم و فرهنگيان وابسته به وزرات آموزش و پرورش.
3-3-5- هماهنگي در خصوص مهمانسراهاي آموزش و پرورش جهت گردشگران در طول سال.
4-5-كميته هلال احمر
1-4-5- نظارت بر عملكرد چادرها و كمپينگ هاي هلال احمر در ايام نوروز و فصل تابستان.
2-4-5- همكاري اعضا ستاد تسهيلات با هلال احمر در برپايي چادرها و كمپينگ ها جهت گردشگران.
3-4-5- ارايه خدمات و رعايت استانداردهاي اوليه در خصوص برپايي چادرها و كمپينگ هاي هلال احمر.
5-5-كميته امور شهرداري ها
1-5-5- نظارت بر آماده سازي و زيبا سازي و استقبال از مسافرين در طول ايام نوروز و فصل تابستان و ساير فصل هاي پرتردد گردشگري.
2-5-5- تشكيل ستادهاي تسهيلات سفرهاي نوروزي در شهرداري ها.
3-5-5- همكاري شهرداري ها با آموزش و پرورش و هلال احمر در اسكان و پذيرايي از گردشگران.
6- معاونت دفاتر خدمات مسافرتي
اين معاونت به منظور هماهنگي و انسجام بين مؤسسات و دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري و نحوه خدمات رساني آنان به گردشگران با پنج كميته به شرح زير تشكيل شده است و مسئوليت معاونت فوق بر عهده رييس انجمن دفاتر خدمات مسافرتي و در استان رييس صنف دفاتر خدمات مسافرتي مي باشد.
1-6-كميته دفاتر خدماتي
1-1-6- کنترل و نظارت بر عملکرد دفاتر خدماتی و نحوه ارایه خدمات از سوی آنان به گردشگران.
2-1-6- بسیج امکانات گروهی گشت. از طریق اتحادیه ها، انجمن های صنفی دفاتر خدمات مسافرتی.
3-1-6- کنترل و بازدید از گشت ها و مسافرت های گروهی گردشگران از طریق دفاتر خدمات مسافرتی.
2-6-کمیته امور هواپیمایی
1-2-6- نظارت برعملکرد و نحوه خدمات رسانی و فروش بلیط های هوایی برای گردشگران داخلی و خارجی.
2-2-6- گزارش عملكرد و ارايه خدمات شركت هاي هواپيمايي.
3-2-6- بازديد از نحوه خدمات رساني فرودگاه هاي كشور.
3-6-كميته وسايل نقليه جاده اي
1-3-6- نظارت و بازديد از نحوه ارايه خدمات شركت هاي تعاوني مسافربري.
2-3-6- هماهنگي با انجمن صنفي تعاوني هاي مسافربري درون شهري و برون شهري.
3-3-6- كنترل و نظارت بر عملكرد و نحوه خدمات رساني مؤسسات و آژانس هاي كرايه اتومبيل.
4-6-كميته وسايل نقليه ريلي
1-4-6- كنترل و نظارت بر عملكرد شركت هاي مسافري رجاء.
2-4-6- هماهنگي با دفاتر فروش و ارايه خدمات قطارهاي مسافربري.
3-4-6- بازديد و نظارت از ايستگاه هاي راه آهن سراسري و ميزان رضايتمندي مسافران.
7- معاونت بهداشت و درمان
اين معاونت به منظور نظارت بر رعايت بهداشت در مراكز عمومي، پذيرايي و اقامتي و همچنين مجتمع هاي بين راهي و نيز كنترل و نظارت بر عملكرد واحدهاي بهداشتي و درماني و خدمات رساني به مسافرين و گردشگران و با مجموع پنج كميته تشكيل گرديده است و مسئوليت آن در مركز بر عهده رييس مركز اورژانس كشور و در استان ها بر عهده رييس دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي و درماني مي باشد.
1-7-كميته بهداشت عمومي
1-1-7- كنترل و نظارت بر رعايت بهداشت در مركز اقامتي و پذيرايي.
2-1-7- رعايت بهداشت فردي و عمومي در مجموعه هاي گردشگري.
3-1-7- تهيه و تدوين دستورالعمل هاي بهداشتي براي تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-7-كميته بهداشت اماكن اقامتي و پذيرايي
1-2-7- بازديد از كليه مراكز اقامتي اعم از هتل ها، هتل آپارتمان، مهمان پذير و مهمانسرا ها و ... در جهت رعايت دستورالعمل ها و قوانين بهداشتي.
2-2-7- نظارت بر رعايت بهداشت و ضوابط مربوطه در كليه مراكز پذيرايي اعم از رستوران ها، سفره خانه هاي سنتي، چلو كبابي ها و اغذيه فروشي ها در مجموعه هاي گردشگري.
3-2-7- برخورد قاطع و جدي با متخلفان عدم رعايت ضوابط بهداشتي در تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
3-7-كميته درمان
1-3-7- پيشگيري از شيوع بيماري هاي واگير و مسري در مجموعه تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-3-7- به كارگيري پزشكان عمومي و حتي متخصص در مجموعه هاي گردشگري و مراكز اقامتي.
3-3-7- لزوم توجه جدي به رعايت بهداشت و استفاده از جعبه مخصوص كمك هاي اوليه در تمامي مراكز اقامتي و پذيرايي و تأسيسات گردشگري.
4-7-كميته اورژانس بين راهي
1-4-7- وجود پزشك و يا پزشكيار در مراكز اورژانس بين راهي.
2-4-7- تامين وسايل اوليه پزشكي و تجهيزات مورد نياز اورژانس از طرف وزارت بهداشت و درمان.
3-4-7- استقرار كشيك اورژانس بين راهي در جاده هاي پر تردد و مسيرهاي شلوغ گردشگري.
5-7-كميته هلال احمر
1-5-7- امداد رساني و حضور امدادگران هلال احمر در مسيرهاي ويژه گردشگري.
2-5-7- همكاري با اورژانس بين راهي در صورت لزوم و مواقع اضطراري.
3-5-7- همكاري در معرفي جاذبه هاي گردشگري و اطلاع رساني به گردشگري.
8- معاونت فرهنگي و اجتماعي
اين معاونت در راستاي آگاهي بخشيدن به گردشگران و آشنا سازي آنان با آثار و ابنيه تاريخي و جاذبه هاي گردشگري و همچنين آموزش و فرهنگ سازي و چگونگي برخورد و راهنمايي گردشگران در قالب پنج كميته شكل گرفته است كه مسئوليت آن در مركز بر عهده معاون هماهنگي و امور استان هاي وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي و در استان ها بر عهده مدير كل فرهنگ و ارشاد اسلامي مي باشد.
1-8-كميته آموزش و فرهنگ سازي
1-1-8- برگزاري كارگاه هاي آموزش و فرهنگ سازي براي ازتقاء سطح آموزش عموم مردم در توسعه گردشگري.
2-1-8- كلاس هاس توجيهي و آموزشي براي راهنمايان محلي.
3-1-8- رعايت احترام و ارزش گذاري به سنت ها و ميراث معنوي.
2-8-كميته كاخ ها و موزه ها
1-2-8- تجهيز و آماده سازي كليه موزه ها، باغ موزه ها و كاخ موزه هاي كشور براي بازديد گردشگران.
2-2-8- تهيه امكانات و راهنمايان مجرب مورد نياز موزه ها و محوطه هاي تاريخي با توجه به حجم گردشگران.
3-2-8- لغو تعطيلات هفتگي موزه ها، كاخ موزه ها و محوطه هاي تاريخي استان ها.
3-8-كميته همايش ها و جشنواره ها و نمايشگاه ها
1-3-8- برگزاري همايش هاي توسعه گردشگري تخصصي استان ها.
2-3-8- برگزاري جشنواره غذاهاي محلي و سنتي، موسيقي محلي و آيين ها و مراسم هاي خاص استان ها.
3-3-8- برگزاري و تشكيل نمايشگاه هاي صنايع دستي محلي استان ها.
4-8-كميته راهنمايان تور
1-4-8- نظارت بر نحوه فعاليت راهنمايان تور داراي مجوز در گشت ها.
2-4-8- برگزاري كارگاه هاي آموزش و باز آموزي اطلاعات راهنمايان تور به صورت تخصصي.
3-4-8- استفاده از راهنمايان محلي و بومي مناطق مختلف در ايام پر تردد گردشگري.
5-8-كميته تشكل ها و كانون هاي گردشگري
1-5-8- راه اندازي و تأسيس تشكل ها و كانون هاي گردشگري.
2-5-8- حمايت و پشتيباني از تشكل ها و كانون هاي گردشگري.
3-5-8- بكارگيري تشكل ها و كانون هاي گردشگري در مراسم ها و برنامه هاي توسعه گردشگري.
9- معاونت امور عمومي
به منظور توسعه گردشگري عام و همه جانبه و در ميان تمامي اقشار و گروه هاي اجتماعي و مخصوصا افراد تحصيل كرده و با سواد در جهت آموزش و فرهنگ سازي گردشگري پايدار معاونت امور عمومي با پنج كميته تشكيل گرديده است كه در مركز مسئوليت آن بر عهده دبير كميته دانشجويي گردشگري و در استان ها بر عهده مدير كل امور اجتماعي استانداري مي باشد.
1-9-كميته امور بانوان
1-1-9- برگزاري تورهاي گردشگري بانوان در مناطق مختلف.
2-1-9- حضور بانوان در عرصه هاي گردشگري و راهنمايان تورهاي تخصصي ويژه بانوان.
3-1-9- نمايشگاه و جشنواره صنايع دستي بانوان.
2-9-كميته جوانان
1-2-9- جذب و تشويق جوانان علاقمند به گردشگري و حضور آنان در فعاليت هاي گردشگري.
2-2-9-برگزاري تورهاي تخصصي گردشگري مخصوص جوانان.
3-2-9- بكارگيري جوانان در برنامه ها و اطلاع رساني و راهنمايي گردشگران.
3-9-كميته دانش آموزي و دانشجويي
1-3-9- آشنا سازي دانش آموزان و دانشجويان با جاذبه هاي گردشگري كشور.
2-3-9- برپايي جشنواره ها و نمايشگاه هاي صنايع دستي دانش آموزان و دانشجويي در مناطق مختلف.
3-3-9- برگزاري تورهاي تخصصي، علمي و آموزشي و گردشگري ويژه دانش آموزان و دانشجويان.
4-9-كميته كاروان راهيان نور
1-4-9- برنامه ريزي جهت بازديد از مناطق جنگي و يادمان هاي دفاع مقدس.
2-4-9- خاطره نويسي و جمع آوري قصه ها، مقالات، نقاشي و عكس مناطق جنگي دفاع مقدس.
5-9-كميته خانواده و گردشگري
1-5-9- حضور خانواده ها در تورهاي گردشگري مخصوص خانواده.
2-5-9- جشنواره غذاهاي سنتي خانواده ايراني.
3-5-9- جشنواره هاي خانواده ايراني و گردشگري در سواحل شمالي و جنوبي، زيارتي، تفريحي و فرهنگي.
10- معاونت نظارت و ارزيابي
به منظور نظارت و ارزيابي عملكرد و چگونگي نحوه خدمات رساني مراكز گردشگري و همچنين معاونتهاي ستاد تسهيلات و عملكرد ستادهاي استاني و ساير سازمان ها و دستگاه هاي دولتي و غيردولتي اين معاونت با پنج كميته زير مجموعه تشكيل گرديده است كه مسئوليت آن در مركز بر عهده حوزه نظارت معاونت گردشگري و در استان با معاون گردشگري استان مي باشد.
1-10-كميته نظارت بر عملكرد
1-1-10- نظارت بر عملكرد مؤسسات و دفاتر خدمات گردشگري و مراكز اقامتي و پذيرايي.
2-1-10- نظارت بر عملكرد راهنمايان تور و برنامه گشت ها.
3-1-10- نظارت بر عملكرد ستاد مركز و ستادهاي استاني و ارايه گزارش.
2-10-كميته آموزش
1-2-10- برگزاري كارگاه هاي آموزشي ويژه دفاتر خدمات مسافرتي و آژانس ها.
2-2-10- آموزش و بازآموزي اطلاعات راهنمايان تور.
3-2-10- آموزش و فرهنگ سازي و نظارت بر عملكرد مراكز اقامتي و پذيرايي و دفاتر خدمات مسافرتي.
3-10-كميته تكريم مسافرين
1-3-10- تكريم مسافرين و گردشگران در ايام نوروز و فصل تابستان و ساير فصول و پر گردشگر.
2-3-10- تكريم خادمين گردشگري اعم از دفاتر خدمات مسافرتي، آژانس، مراكز اقامتي و پذيرايي.
3-3-10- تكريم ستاد هاي فعال مركز و استاني.
4-10-كميته بازرسي
1-4-10- بازديد از مراكز اقامتي و پذيرايي و دفاتر خدمات مسافرتي و آژانس ها و مجتمع هاي بين راهي و نظارت بر كيفيت ارايه خدمات و اعمال نرخ هاي مصوب در اين مراكز.
2-4-10- اعلام بازديدهاي فني از تأسيسات و مؤسسات گردشگري و بازديدهاي مجدد و مكرر و پيگيري لازم تا رفع نقايص در اين مراكز و تأسيسات گردشگري به منظور رعايت ضوابط و ارتقاء سطح خدمات آنها و جلب رضايت گردشگران.
3-4-10- برخورد قاطع و قانوني با متخلفان و متمردان از ضوابط و همچنين تأسيسات غير مجاز در شهرها و مسيرهاي گردشگري.
5-10-كميته ارزيابي
1-5-10- ارزيابي نحوه خدمات رساني تأسيسات گردشگري و مراكز اقامتي و پذيرايي.
2-5-10- ارزيابي نحوه ارايه خدمات و رعايت نرخ هاي مصوب توسط آژانس ها و دفاتر خدمات مسافرتي.
3-5-10- ارزيابي عملكرد معاونت ها و كميته هاي ستاد مركز و ستادهاي استاني تسهيلات سفرهاي كشور.
11- معاونت انتظامي
مهمترين وظايف اصلي اين معاونت ايجاد بستر مناسب امنيت سفر براي امور گردشگري و تهيه و تدوين سياست ها، خط مشي ها، طرح ها و دستورالعمل هاي انتظامي و ايجاد هماهنگي و نظارت بر اجراي آنها مي باشد و اين وظايف در قالب سه كميته به شرح زير به مرحله اجرا در خواهند آمد و مسئوليت اين معاونت بر عهده معاون انتظامي و فرماندهي ناجا و در استان با فرماندهي انتظامي استان مي باشد.
1-11-كميته انتظامي
1-1-11- ايجاد هماهنگي لازم با معاونت عمليات ناجا براي حفظ و حراست از جان و اموال گردشگران.
2-1-11- تامين امنيت لازم در مسيرهاي گردشگري و محل برپايي چادرها و كمپينگ هاي گردشگري.
3-1-11- حضور فعال و مستمر در مجموعه هاي گردشگري و مناطق نمونه جهت برقراري نظم و امنيت و جلوگيري از هرگونه بي نظمي و هرج و مرج و برخورد قانوني با كساني كه مخل نظم و امنيت اينگونه مناطق باشند.
2-11-كميته پليس راه
1-2-11- ايجاد هماهنگي با معاونت راهنمايي و رانندگي ناجا به منظور انجام تسهيلات ترافيكي در مسيرهاي گردشگري.
2-2-11- برقراري نظم و تامين امنيت جاده اي درمسيرهاي پر ترافيك گردشگري.
3-2-11- آموزش و فرهنگ سازي رعايت قوانين و مقررات راهنمايي و رانندگي در طول مسيرهاي گردشگري و نيز نوع برخورد و راهنمايي مأمورين راهنمايي و رانندگي با گردشگران.
3-11-كميته نظارت بر اماكن عمومي
1-3-11- هماهنگي و بسترسازي لازم جهت نظارت بر اماكن عمومي و تأسيسات گردشگري.
2-3-11- ابلاغ شيوه نامه ها و دستورالعمل هاي نظارتي ادارات كل نظارت بر اماكن عمومي ناجا.
3-3-11- برخورد قانوني و قاطع با واحدها و مراكز اقامتي و پذيرايي غير مجاز گردشگري.
12- معاونت حقوقي
اين معاونت به منظور رسيدگي حقوقي و بررسي شكايات و همچنين پيگيري موارد مربوط به تأسيسات گردشگري و در قالب سه كميته تشكيل گرديده است. مسئوليت آن در مركز بر عهده معاون قضايي دادستان كل كشور و در استان ها برعهده دادستان مركز استان يا قاضي نماينده تام الاختيار دادستان مي باشد.
1-12-كميته حقوقي
1-1-12- اعلام نظر كارشناسي درخصوص تخلفات تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-1-12- تعيين خط مشي چگونگي برخورد با متخلفين مراكز اقامتي و پذيرايي و مجتمع هاي بين راهي.
3-1-12- ابلاغ دستورالعمل ها و شيوه نامه هاي حقوقي براي تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
2-12-كميته بررسي شكايات
1-2-12- بررسي و اعلام نظر در خصوص متخلفين غير مجاز ايجاد و راه اندازي مراكز اقامتي و پذيرايي مجموعه هاي گردشگري.
2-2-12- رسيدگي به شكايت گردشگران از تأسيسات و مؤسسات گردشگري.
3-2-12- حضور در مجموعه هاي گردشگري متخلف و بررسي تخلفات و تعيين شيوه برخورد با متخلفين برابر ضوابط مربوطه و همچنين حضور در محاكم قضايي و اداري مرتبط.
3-12-كميته پيگيري
1-3-12- پيگيري ابلاغ شيوه نامه ها و دستورالعمل هاي حقوقي به مراكز گردشگري.
2-3-12- بازديد از موسسات و تاسيسات گردشگري در خصوص رعايت قوانين و مقررات مربوطه به مراكز اقامتي و پذيرايي.
3-3-12- پيگيري شكايات گردشگران از واحدهاي گردشگري متخلف و نظارت بر اجراي احكام صادره از سوي مراجع قضايي.
13- معاونت ارتباطات و اطلاع رساني
اين معاونت پل ارتباطي بين ستاد تسهيلات سفرهاي كشور و گردشگران بوده و اخبار و اطلاعات مربوط به ستاد و همچنين اطلاعات مورد نياز گردشگران را در اختيار آنان قرار مي دهد و فعاليت اين معاونت در قالب سه كميته متمركز مي باشد و مسئوليت آن بر عهده مدير كل روابط عمومي صدا و سيما و در استان نيز با مدير كل صدا و سيماي مركز استان مي باشد.
1-13-كميته مطبوعات و رسانه ها
1-1-13- ايجاد هماهنگي و ارتباط مستمر با رسانه ها بخصوص صدا و سيما و مطبوعات در خصوص معرفي جاذبه هاي گردشگري.
2-1-13- ارايه گزارش عملكرد ستاد و آخرين اخبار و اطلاعات مربوطه و مصاحبه هاي مسئولين ستاد مركزي و استاني به رسانه ها و مطبوعات.
3-1-13- تهيه برنامه هاي آموزشي و فرهنگ سازي در خصوص گردشگري از طريق صدا و سيما.
2-13-كميته روابط عمومي
1-2-13- بستر سازي لازم جهت برقراري ارتباط ميان مسئولين ستاد و گردشگران.
2-2-13- هماهنگي در جهت آگاهي از نيازها و انتظارات گردشگران از ستاد.
3-2-13- تهيه و تدوين اطلاعات ضروري مورد نياز گردشگران از جمله داروخانه هاي شبانه روزي، فوريت هاي پزشكي، ساعات حركت هواپيما و قظارها، اتوبوس ها، مقاصد آنان مراكز خريد و نقشه راهنماي گردشگري.
3-13-كميته خبرگزاري ها
1-3-13- هماهنگي و ارتباط با خبرگزاري ها در خصوص معرفي مكان هاي تاريخي، فرهنگي و جاذبه هاي گردشگري استان ها.
2-3-13- آموزش و اطلاع رساني تخصصي مربوط به حوزه هاي گردشگري و نيز تورهاي تخصصي.
3-3-13- تهيه اخبار و گزارش هاي عملكرد ستاد مركز و استان ها جهت آگاهي عمومي.
14- معاونت راهنمايي و رانندگي ناجا
اين معاونت به منظور هماهنگي و سهولت در حمل و نقل ترافيك شهري و برون شهري با هدف آموزش و فرهنگ سازي راهنمايي و رانندگي به گردشگران و شهروندان شكل گرفته است، مسئوليت اين معاونت بر عهده رييس پليس راهور ناجا مي باشد و در استان نيز مسئوليت آن بر عهده معاون راهنمايي و رانندگي و امور حمل و نقل استان مي باشد.
1-14- كميته راهنمايي و رانندگي
1-1-14- هماهنگي در تسهيل امور حمل و نقل شهري و ترافيك شهري ويژه گردشگران داخلي و خارجي.
2-1-14- نظارت بر حمل و نقل و مسايل ترافيكي گردشگران خارجي.
3-1-14- فرهنگ سازي همگاني و عام جهت دانش آموزان و دانشجويان و خانواده ها در سفر و گردشگري.
2 -14- كميته پليس راه
1-2-14- نظارت بر امور حمل و نقل و ترافيك مسيرهاي گردشگري كشور.
2-2-14- هماهنگي در برقراري نظم و امنيت جاده اي در مسيرهاي پر گردشگر.
3-2-14- آموزش هاي همگاني رعايت قوانين و مقررات راهنمايي و رانندگي در مسيرهاي گردشگري